Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Versión 1.0
Última actualización: 6 de octubre de 2026

En Jota Zelada me comprometo a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan, utilizan o se comunican a través del sitio web jotazelada.cl.

Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales explica qué información puedo recopilar, para qué la utilizo, con quién puede ser compartida, durante cuánto tiempo puede conservarse y cuáles son los derechos de las personas respecto de sus datos.

Esta política se ha preparado considerando la Ley N.º 19.628 sobre Protección de Datos Personales y las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, cuya entrada en vigencia está prevista para el 1 de diciembre de 2026. Biblioteca Congreso Chile

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es:

Jota Zelada / Jaime Zelada
Diseñador Gráfico Freelance – Chile
Sitio web: jotazelada.cl
Correo de contacto: hola@jotazelada.cl

Las solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos personales pueden enviarse al correo indicado anteriormente, señalando en el asunto:

“Solicitud de Datos Personales”

2. Qué datos personales puedo recopilar

Dependiendo de la forma en que interactúes con el sitio, puedo tratar las siguientes categorías de información:

Datos proporcionados directamente

Cuando completas un formulario de contacto o solicitas información, puedo recibir:

• nombre;
• dirección de correo electrónico;
• asunto o motivo de contacto;
• contenido del mensaje;
• información relacionada con el proyecto o servicio solicitado;
• otra información que decidas entregar voluntariamente en tu comunicación.

En futuros procesos de cotización o contratación también podrían solicitarse datos adicionales estrictamente necesarios para gestionar una propuesta, contrato, boleta, factura u otra obligación comercial o legal.

No solicito mediante los formularios públicos de este sitio datos personales sensibles que no sean necesarios para prestar mis servicios.

3. Datos recopilados automáticamente

Al visitar jotazelada.cl pueden generarse datos técnicos relacionados con el funcionamiento, seguridad y medición del sitio, tales como:

• dirección IP;
• tipo de navegador;
• sistema operativo;
• tipo de dispositivo;
• páginas visitadas;
• fecha y hora aproximada de acceso;
• duración aproximada de la visita;
• fuente desde la cual se accedió al sitio;
• interacciones con determinadas páginas o botones;
• información técnica necesaria para prevención de fraude, spam o abuso.

Parte de esta información puede recopilarse mediante cookies, identificadores o tecnologías equivalentes.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

Responder consultas y solicitudes

Utilizar la información enviada mediante el formulario para:

• responder consultas;
• evaluar solicitudes de servicios;
• preparar cotizaciones;
• aclarar requerimientos de un proyecto;
• coordinar reuniones;
• mantener comunicaciones previas a una contratación.

Cuando la información sea necesaria para responder una solicitud realizada por la propia persona, el tratamiento podrá fundarse en la adopción de medidas precontractuales solicitadas por ella.

Prestación y administración de servicios

Cuando exista una relación profesional o contractual, los datos podrán utilizarse para:

• ejecutar el servicio contratado;
• mantener comunicación con el cliente;
• gestionar entregas, revisiones y aprobaciones;
• gestionar pagos;
• emitir documentación comercial o tributaria;
• cumplir obligaciones legales;
• conservar antecedentes necesarios para acreditar la relación contractual.

Funcionamiento y mejora del sitio web

También puedo utilizar información técnica para:

• conocer de manera agregada cómo se utiliza el sitio;
• detectar errores;
• mejorar la experiencia de navegación;
• analizar qué contenidos generan mayor interés;
• optimizar rendimiento, estructura y usabilidad.

Seguridad y prevención de abuso

Determinada información técnica puede tratarse con el objetivo de:

• reducir spam;
• identificar actividad automatizada;
• prevenir accesos no autorizados;
• mantener la integridad y disponibilidad del sitio;
• investigar problemas de seguridad.

5. Formulario de contacto

El formulario disponible en jotazelada.cl utiliza Contact Form 7 sobre WordPress.

Al enviar el formulario, los datos ingresados son utilizados principalmente para responder la consulta y gestionar una eventual relación profesional o comercial.

El sitio utiliza además Cloudflare Turnstile como mecanismo de protección frente a bots, spam y envíos automatizados.

El uso de Turnstile puede implicar el procesamiento de información técnica necesaria para determinar si una interacción corresponde a una persona o a tráfico automatizado.

No utilizo la información recibida mediante una solicitud de contacto para enviar automáticamente comunicaciones publicitarias ajenas a dicha solicitud.

6. Comunicaciones comerciales y marketing

El envío de una consulta o solicitud de cotización no implica automáticamente la suscripción a comunicaciones comerciales o newsletters.

En caso de implementar comunicaciones promocionales periódicas, estas se gestionarán mediante un mecanismo separado cuando la normativa exija consentimiento.

Cuando el tratamiento se base en consentimiento, este podrá ser retirado posteriormente sin afectar la licitud de las operaciones realizadas antes de su retiro. La Ley 21.719 exige que el consentimiento sea libre, específico, inequívoco e informado. Biblioteca Congreso Chile

7. Google Analytics y Google Tag Manager

El sitio puede utilizar herramientas de Google, entre ellas:

• Google Analytics;
• Google Tag Manager;
• Google Site Kit;
• Google Search Console.

Estas herramientas permiten obtener información sobre rendimiento, navegación y uso del sitio.

Google Analytics puede utilizar cookies u otros identificadores para generar estadísticas relacionadas con el comportamiento de navegación.

Cuando corresponda, las tecnologías de medición que no sean estrictamente necesarias podrán estar sujetas a las preferencias de privacidad o consentimiento configuradas por el visitante.

La información generada por estos servicios puede ser procesada mediante infraestructura tecnológica localizada fuera de Chile.

8. Cloudflare Turnstile

El sitio utiliza Cloudflare Turnstile como mecanismo de seguridad en formularios.

Su finalidad es ayudar a distinguir interacciones legítimas de actividad automatizada o maliciosa.

Cloudflare puede tratar determinados datos técnicos necesarios para realizar esta verificación, de conformidad con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Este servicio no se utiliza con la finalidad de crear perfiles comerciales de los visitantes.

9. Hosting y correo electrónico

El sitio web se encuentra alojado mediante servicios de infraestructura proporcionados por WireNet Chile.

Las comunicaciones recibidas a través del sitio pueden ser procesadas mediante servicios de correo electrónico asociados al dominio jotazelada.cl y mediante servicios de Google/Gmail utilizados para gestionar las comunicaciones profesionales.

Estos proveedores pueden actuar como prestadores tecnológicos o encargados del tratamiento dentro de las funciones que cumplen.

10. WhatsApp y servicios externos

El sitio puede incluir enlaces o botones que permiten iniciar una conversación mediante WhatsApp u otros servicios externos.

Cuando una persona decide utilizar uno de estos servicios abandona, total o parcialmente, el entorno controlado por jotazelada.cl y pasa a estar también sujeta a las políticas y condiciones del proveedor correspondiente.

No controlo las prácticas independientes de privacidad de dichos servicios.

11. Destinatarios y proveedores tecnológicos

Los datos personales no se venden a terceros.

Podrán ser tratados o comunicados a proveedores tecnológicos cuando sea necesario para operar el sitio o prestar el servicio solicitado.

Entre ellos pueden encontrarse:

• WireNet Chile, para alojamiento web, infraestructura y correo;
• Google, para analítica, correo y herramientas relacionadas;
• Cloudflare, para seguridad y prevención de spam;
• Meta/WhatsApp, cuando el propio usuario inicia una interacción mediante dicho servicio;
• proveedores administrativos, contables o tecnológicos cuando sean estrictamente necesarios para cumplir obligaciones profesionales o legales.

Cada proveedor recibe únicamente la información necesaria para la finalidad correspondiente, de acuerdo con la naturaleza del servicio.

12. Transferencias internacionales

Algunos proveedores utilizados por jotazelada.cl, especialmente Google, Cloudflare o servicios tecnológicos similares, pueden utilizar infraestructura, servidores o subencargados ubicados fuera de Chile.

Por esta razón, determinadas operaciones pueden implicar transferencias internacionales de datos personales.

Cuando resulte aplicable, estas transferencias deberán efectuarse de acuerdo con las garantías y mecanismos reconocidos por la legislación chilena de protección de datos.

La Ley 21.719 exige informar cuando los datos puedan ser transferidos a un tercer país u organización internacional y las garantías asociadas a dicha transferencia. Biblioteca Congreso Chile

13. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán únicamente durante el período necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados.

Como criterio general:

Consultas que no generan contratación

La información asociada a consultas o solicitudes que no se conviertan en una relación profesional podrá conservarse por un período de hasta 12 meses, con el objetivo de mantener continuidad respecto de la solicitud, salvo que exista una razón legítima o una obligación legal que justifique un plazo diferente.

Finalizado dicho período, los datos podrán ser eliminados o anonimizados.

Clientes y proyectos contratados

La información relacionada con clientes, proyectos, contratos, pagos, facturación y antecedentes comerciales podrá conservarse mientras exista una relación profesional y posteriormente durante los períodos necesarios para:

• cumplir obligaciones tributarias, contables o legales;
• acreditar servicios prestados;
• atender responsabilidades contractuales;
• formular, ejercer o defender derechos.

Analítica

Los datos analíticos identificables o pseudonimizados se conservarán durante el período configurado en las respectivas plataformas y únicamente mientras sean necesarios para analizar y mejorar el funcionamiento del sitio.

Seguridad

Los registros técnicos relacionados con seguridad podrán conservarse temporalmente durante el plazo razonablemente necesario para prevenir, detectar o investigar incidentes.

14. Medidas de seguridad

Adopto medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:

• pérdida;
• destrucción;
• alteración;
• acceso no autorizado;
• divulgación no autorizada;
• uso indebido.

Entre las medidas aplicadas al sitio pueden encontrarse:

• conexión HTTPS;
• mecanismos de prevención de spam y tráfico automatizado;
• controles de acceso a WordPress y servicios administrativos;
• actualizaciones periódicas de software;
• copias de seguridad;
• restricciones de acceso a información;
• revisión periódica de componentes y configuraciones de seguridad.

La Ley 21.719 establece que las medidas deben procurar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas de tratamiento. Biblioteca Congreso Chile

Ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta, pero se procura mantener un nivel de protección proporcional al tipo y volumen de información tratada.

15. Derechos de las personas titulares de datos

De acuerdo con la legislación aplicable, las personas pueden ejercer los derechos que correspondan respecto de sus datos personales, incluyendo:

• Acceso: conocer si sus datos están siendo tratados y obtener información sobre dicho tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta, desactualizada o incompleta.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando concurran las condiciones legales correspondientes.
• Oposición: oponerse a determinadas operaciones de tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Portabilidad: solicitar una copia de los datos en determinados casos y condiciones.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal de determinadas operaciones mientras se resuelve una solicitud.

Estos derechos son reconocidos expresamente por la Ley 21.719. Biblioteca Congreso Chile

16. Cómo ejercer estos derechos

Para ejercer un derecho relacionado con datos personales puedes enviar una solicitud a:

hola@jotazelada.cl

Asunto recomendado:

Solicitud de Datos Personales

La solicitud deberá permitir identificar razonablemente:

• a la persona solicitante;
• un medio de contacto para responder;
• el dato o tratamiento respecto del cual se ejerce el derecho;
• el derecho que desea ejercer.

Podrán solicitarse antecedentes razonables para verificar la identidad y evitar que terceros accedan o modifiquen información de otra persona sin autorización.

La nueva normativa establece, con carácter general, un plazo máximo de 30 días corridos para pronunciarse sobre una solicitud, prorrogable una vez por hasta otros 30 días en los casos previstos por la ley. Biblioteca Congreso Chile

17. Reclamaciones

Cuando resulte aplicable la Ley 21.719, si una solicitud relativa a datos personales es rechazada o no es respondida dentro del plazo legal, la persona podrá ejercer los mecanismos de reclamación establecidos ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

La política se actualizará para incorporar los mecanismos, canales o instrucciones oficiales que publique dicha autoridad una vez que correspondan.

18. Datos de menores de edad

Los servicios profesionales ofrecidos mediante jotazelada.cl están dirigidos principalmente a personas adultas, profesionales, empresas y organizaciones.

No está previsto recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes mediante los formularios del sitio.

Si se detecta que se han recibido este tipo de datos sin una justificación o autorización apropiada, podrán ser eliminados.

19. Testimonios, casos de estudio y portafolio

El sitio puede publicar proyectos realizados, nombres, empresas, marcas, testimonios u otros antecedentes relacionados con trabajos profesionales.

Cuando dicha información pueda identificar a una persona natural, su publicación deberá contar con una base legítima para ello y, cuando corresponda, con la autorización necesaria.

Una persona que considere que algún antecedente personal publicado debe ser corregido o eliminado puede solicitar su revisión mediante:

hola@jotazelada.cl

20. Enlaces a sitios externos

jotazelada.cl puede contener enlaces hacia sitios web, redes sociales, plataformas u otros servicios externos.

Esta Política de Privacidad no regula las prácticas independientes de dichos terceros.

Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de proporcionar información personal.

21. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías equivalentes para:

• permitir funciones técnicas esenciales;
• mantener seguridad;
• prevenir abuso;
• obtener estadísticas de navegación;
• mejorar el funcionamiento del sitio.

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse para posibilitar el funcionamiento técnico o la seguridad del sitio.

Las cookies analíticas, publicitarias o de medición que requieran una base adicional serán gestionadas de acuerdo con las opciones de privacidad disponibles en el sitio y la legislación aplicable.

La información específica sobre cookies podrá complementarse mediante una Política de Cookies o un panel de configuración de preferencias.

22. Principio de minimización

Solo se solicitarán datos personales que sean razonablemente necesarios para las finalidades señaladas en esta política.

No se solicitarán datos adicionales “por si acaso” cuando no sean necesarios para prestar el servicio.

La Ley 21.719 incorpora expresamente la protección de datos desde el diseño y por defecto, exigiendo que por defecto se traten únicamente los datos estrictamente necesarios. Biblioteca Congreso Chile

23. Incidentes de seguridad

En caso de producirse una vulneración de seguridad que afecte datos personales, se adoptarán medidas destinadas a:

• contener el incidente;
• evaluar su alcance;
• recuperar los servicios cuando sea necesario;
• mitigar posibles consecuencias;
• registrar lo ocurrido;
• efectuar las comunicaciones exigidas por la normativa aplicable.

La Ley 21.719 establece obligaciones de reporte ante la Agencia cuando una vulneración pueda implicar un riesgo razonable para los derechos y libertades de las personas. Biblioteca Congreso Chile

24. Modificaciones de esta política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando:

• cambien las herramientas utilizadas;
• se incorporen nuevos servicios;
• cambien las finalidades del tratamiento;
• existan modificaciones normativas;
• la autoridad publique nuevas instrucciones;
• resulte necesario mejorar las medidas de privacidad o seguridad.

La versión vigente estará disponible permanentemente en:

jotazelada.cl/politica-de-privacidad/

Cada versión indicará su fecha de última actualización.

25. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:

Jota Zelada
Diseñador Gráfico Freelance
Chile

Correo: hola@jotazelada.cl
Sitio web: jotazelada.cl